So wie im Produktdesign Produkte gestaltet werden, hilft Service Design Organisationen dabei, herausragende Services zu entwickeln und bereitzustellen.

Wir bei Service Design Süd West gestalten mit Ihnen alle sichtbaren und unsichtbaren Bestandteile eines Services so, dass sie in ihrer Gesamtheit zu einem einheitlichen Angebot und einem nahtlosen positiven Erlebnis für Ihre Kunden verschmelzen. Dazu braucht es die Planung und abteilungsübergreifende Organisation von Abläufen und Mitarbeitern, sowie Konzepte für die Service-Umgebung und -kommunikationskanäle.
Diese visualisieren und kommunizieren wir so, dass auch Nicht-Experten sie nachvollziehen können. Und wir helfen Ihnen zu träumen und sich eine Zukunft vorzustellen, die noch nicht existiert, um sie zu testen, greifbar und machbar zu machen.

Damit die einzelnen Elemente dieses Service-Ökosystems gut zusammenspielen, betrachten wir dabei sowohl das Service-System im Ganzen (inklusive seiner Nachhaltigkeits-Aspekte) als auch seine einzelnen Komponenten im Detail.

Ausgehend von den Bedürfnissen von Kunden und Mitarbeitern entwickeln wir mit Ihnen Services unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Rentabilität und technologischer und organisationaler Machbarkeit. So entstehen Service-Angebote, die für Ihre Kunden nützlich und attraktiv und für Sie wirtschaftlich effektiv und ertragreich sind.